【jinnianhui科技消息】10月15日，汽車博主@詹志斌同學(xué) 稱，閑魚“僅退款”機制將迎來修改，新版本估計月底上線，還有一些細則在調(diào)整。
據(jù)jinnianhui了解，此前該博主在閑魚平臺掛售一件價值800元的閑置物品，買家收貨后表示物品無法使用，博主讓其退回，但對方在平臺上申請了“僅退款”。當(dāng)時博主正在國外旅游，未能及時查看平臺通知，待其發(fā)現(xiàn)時，系統(tǒng)已因超時自動同意退款，導(dǎo)致其“錢貨兩空”。
博主多次聯(lián)系閑魚客服，客服回應(yīng)稱事件已處理完畢，雖承認買家存在欺詐嫌疑并對其賬號降級，但強調(diào)因賣家未在72小時內(nèi)處理售后，系統(tǒng)自動完成退款，無法協(xié)助追回商品。平臺建議賣家可通過“買家騙貨”舉報通道提交證據(jù)，經(jīng)核實后或可追損，但不保證款項100%追回。對此處理結(jié)果，博主表示不滿，并委托律師正式提起訴訟，同時發(fā)布視頻與圖文說明事件經(jīng)過。
10月13日下午，閑魚客服通過微博私信與博主取得聯(lián)系。當(dāng)晚，博主更新進展稱，涉事買家賬號已被永久封禁，平臺承諾將原800元退款退還給他。同時，閑魚稱，新“僅退款”機制將于10月底上線。該機制中，明確需要賣家確認操作，才能退貨退款或者在協(xié)商一致的前提下僅退款，平臺不會默認同意買家的僅退款需求。不過在實際的C2C交易中，確實存在某些買賣雙方同意不需要寄回貨品的交易情況，因此在“退貨退款”外也保留“部分退款”和“僅退款”的選項。
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